Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại zx66

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng — từ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn với tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngHỗ trợ tài khoảnPháp lý minh bạch
zx66 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại zx66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa SSL cho mọi giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo quy định bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều qua cùng một lớp mã hóa, không có ngoại lệ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống xác minh khớp tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, các kênh dưới đây luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản — truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề pháp lý, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, trích xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khiếu nại cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — từ cách đọc điều khoản đến cách xử lý tranh chấp tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ theo đúng điều khoản đã công bố.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu chính thức, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Thông tin ví điện tử chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán liên quan để xử lý giao dịch, theo yêu cầu bắt buộc của quy trình thanh toán. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập dữ liệu này.